POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 4 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
SUMINISTROS EMPRESARIALES DEL CARIBE S.A.S.
NIT: 901.861.826-9
Dirección: Vía 40 # 83-13, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Correo para asuntos de datos personales: semcaribesas@gmail.com
WhatsApp: +57 301 423 4910
Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
SUMINISTROS EMPRESARIALES DEL CARIBE S.A.S., en adelante “SEMCARIBE”, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante su sitio web, formularios, canales de atención, comunicaciones, pedidos y relaciones comerciales.
2. Alcance
Esta política aplica a los datos personales almacenados o tratados por SEMCARIBE en desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas, contables y de atención al cliente.
3. Datos que podemos recolectar
SEMCARIBE podrá recolectar:
• Nombre y apellidos.
• Número de identificación y NIT, cuando sea necesario.
• Teléfono y WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Dirección de facturación y entrega.
• Ciudad y departamento.
• Información de pedidos, productos, garantías y devoluciones.
• Información necesaria para facturación y obligaciones contables.
• Mensajes, solicitudes y comunicaciones con el cliente.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos de navegación.
• Autorizaciones otorgadas por el titular.
SEMCARIBE no solicita contraseñas bancarias, claves de seguridad ni códigos de autenticación.
4. Finalidades del tratamiento
1. Los datos personales podrán utilizarse para:
2. Registrar y gestionar pedidos.
3. Confirmar pagos y disponibilidad.
4. Coordinar despachos y entregas.
5. Elaborar facturas, cotizaciones y documentos comerciales.
6. Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
7. Gestionar garantías, retractos y devoluciones.
8. Verificar la identidad y prevenir fraudes.
9. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.
10. Mantener registros históricos de las operaciones.
11. Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
12. Enviar información relacionada con pedidos y servicios.
13. Enviar promociones o comunicaciones comerciales cuando exista autorización y permitir que el titular solicite su retiro.
5. Autorización
Cuando sea necesaria, SEMCARIBE solicitará autorización previa, expresa e informada para recolectar y tratar los datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante formularios físicos o digitales, casillas de aceptación, correos electrónicos, mensajes, grabaciones o cualquier mecanismo que permita acreditar el consentimiento.
El titular podrá negarse a autorizar finalidades comerciales o publicitarias sin que esto impida la gestión de una compra, salvo cuando el dato sea indispensable para ejecutar el pedido o cumplir una obligación legal.
6. Derechos del titular
El titular tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de los datos cuando proceda.
• Revocar la autorización cuando no exista una obligación legal o contractual que justifique conservar la información.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante SEMCARIBE.
7. Procedimiento para consultas
El titular podrá solicitar información sobre sus datos mediante el correo semcaribesas@gmail.com.
La solicitud deberá incluir nombre, identificación, datos de contacto y una descripción clara de la consulta.
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
8. Procedimiento para reclamos
Cuando el titular considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o eliminados, o advierta un posible incumplimiento, podrá presentar un reclamo que contenga:
• Nombre e identificación.
• Descripción de los hechos.
• Datos de contacto.
• Documentos de soporte, cuando existan.
• Solicitud concreta.
Si la solicitud está incompleta, SEMCARIBE podrá requerir la información necesaria para continuar el trámite.
9. Seguridad
SEMCARIBE adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Ningún sistema es completamente infalible. En caso de presentarse un incidente relevante, se aplicarán los procedimientos legales y de seguridad correspondientes.
10. Encargados y terceros
SEMCARIBE podrá compartir la información estrictamente necesaria con:
• Empresas transportadoras.
• Proveedores de alojamiento web y tecnología.
• Proveedores de facturación y contabilidad.
• Pasarelas y prestadores de servicios de pago.
• Proveedores que apoyen la atención al cliente.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.
• Estos terceros deberán utilizar la información únicamente para la finalidad autorizada o contratada.
11. Cookies y datos de navegación
El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener el carrito de compra, facilitar el inicio de sesión, mejorar la navegación, obtener estadísticas y fortalecer la seguridad.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones de la tienda podrían no operar correctamente si se desactivan cookies esenciales.
12. Datos de menores y datos sensibles
SEMCARIBE no busca recolectar intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes, salvo cuando sea permitido por la ley y resulte necesario.
No se solicitarán datos sensibles salvo que exista una finalidad legítima, autorización expresa y cumplimiento de las condiciones legales aplicables.
13. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, ejecutar las relaciones comerciales, atender garantías y cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
Cuando la conservación deje de ser necesaria, la información será eliminada, anonimizada o archivada de acuerdo con la normativa aplicable.
14. Vigencia y modificaciones
Esta política entra en vigor desde su publicación.
SEMCARIBE podrá modificarla para atender cambios legales, técnicos u operativos. La versión actualizada será publicada indicando su fecha de modificación.
AVISO DE PRIVACIDAD CORTO PARA FORMULARIOS
SUMINISTROS EMPRESARIALES DEL CARIBE S.A.S., NIT 901.861.826-9, informa que tratará los datos suministrados para gestionar solicitudes, pedidos, pagos, entregas, facturación, garantías y atención al cliente. El titular podrá conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos mediante el correo semcaribesas@gmail.com. La Política de Tratamiento de Datos Personales completa está disponible en este sitio web.
CASILLA DE AUTORIZACIÓN
He leído la Política de Tratamiento de Datos Personales y autorizo a SUMINISTROS EMPRESARIALES DEL CARIBE S.A.S. a tratar mis datos para gestionar mi solicitud, compra, pago, entrega, facturación y atención posterior.